■ 서비스 특성 안내
알림톡/문자 발송 서비스는 즉시 처리되는 디지털 서비스로, 발송 완료 후에는 취소 및 환불이 불가합니다.
■ 충전금 환불 규정
1. 환불 가능 조건
- 충전 후 미사용 잔액에 한하여 환불 가능
- 환불 요청 시 본인 확인 필수
2. 환불 불가 조건
- 이미 발송 완료된 메시지 비용
- 발송 실패 후 재발송된 메시지 (단, 시스템 오류로 인한 실패는 예외)
- 프로모션/이벤트로 지급된 무료 충전금
3. 환불 절차
- 고객센터 연락 (1577-9512) 또는 이메일 (
[email protected])
- 본인 확인 후 3영업일 이내 처리
- 환불 수수료: 결제 수수료(PG 수수료) 공제 후 환불
4. 환불 금액 산정
- 환불 금액 = 잔여 충전금 - 결제 수수료(3.3%)
■ 서비스 이용 취소
1. 회원 탈퇴
- 언제든지 회원 탈퇴 가능
- 탈퇴 시 잔여 충전금은 환불 신청 필요
- 탈퇴 후 30일간 데이터 보관 후 삭제
2. 발송 취소
- 예약 발송: 발송 시간 전 취소 가능
- 즉시 발송: 발송 요청 후 취소 불가
■ 서비스 장애 보상
1. 회사 귀책 사유로 인한 발송 실패
- 실패 건수만큼 충전금 복구
- 대량 장애 시 별도 공지 및 보상
2. 이용자 귀책 사유로 인한 발송 실패
- 잘못된 수신번호, 수신거부 등은 환불 불가
■ 문의
- 전화: 1577-9512
- 이메일:
[email protected]
- 카카오톡: @알림톡
- 상담시간: 평일 09:00~18:00
본 규정은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.